eCommerce ist auf dem Vormarsch. Der Anteil der Online-Shopper in der Schweizer Bevölkerung zwischen 16 und 65 Jahren stieg von 78 % im Jahr 2014 auf 86 % im Jahr 2017. Der Onlineverkauf von Waren bietet Händlern die Möglichkeit, ihr Spielfeld zu erweitern und ihre Produkte international zu veräussern. Allerdings sind die Abläufe hinter den internationalen Onlineverkäufen nicht einfach, weil es eine Menge potenzieller Reibungspunkte und Hindernisse gibt, die vorab bewältigt werden müssen. In diesem Bericht bestimmen wir die grössten Herausforderungen, mit denen Schweizer Online-Händler beim Online-Verkauf im Ausland konfrontiert sind, sowie die besten zu ergreifenden Massnahmen, um diese zu überwinden.
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